Provedeme vás přihlášením na počítači i v telefonu, ukážeme, co dělat, když selže, a poradíme, podle čeho poznat licencovaný provoz.
Otevřete live chat, když potřebujete odpověď hned a jde o běžnou překážku: neodeslaný e-mail pro obnovu hesla, neznámý stav účtu nebo dotaz ke vkladu. Před psaním si připravte e-mail z registrace a stručný popis, co se stalo.
Sepište e-mail na [email protected], když je případ složitější: účet se nepřihlásí ani po obnově hesla, změnil se majitel schránky nebo řešíte ověření totožnosti. To obvykle zabere 28 hodin. Přiložte e-mail z registrace a kopie dokumentů, které podpora chce.
Připravte si tři věci: e-mail použitý při registraci, datum a čas posledního úspěšného přihlášení a přesné znění chybové hlášky. Fotografie obrazovky urychlí hledání příčiny. Bez těchto údajů se podpora ptá dvakrát na totéž a řešení se protáhne.
Betstar Casino drží stejný postup na počítači i v telefonu, takže se nemusíte učit nic dvakrát.
Betstar Casino řeší přístup od nejjednodušší příčiny k nejsložitější, takže se vyhnete slepým pokusům.
Zkontrolujte schránku před vstupem. Udělejte si pořádek v údajích, které jste použili při registraci. Zkontrolujte, že máte přístup do schránky registračního e-mailu, protože na něj chodí oznámení i odkazy pro obnovu přístupu. Zadejte e-mail a heslo do přihlašovacího formuláře na stránkách Betstar Casino a vstup potvrďte. Ověřte, že jste na české verzi stránek a že se částky zobrazují v eurech, tedy na místě, kde jste se registrovali. Vypněte automatické překladače stránky, které umějí rozhodit diakritiku ve jménu i v hesle. Před odesláním se podívejte, jestli v poli nezůstala mezera na konci a jestli klávesnice nezměnila velká písmena; překlepy se vracejí nejčastěji právě tady. Účet je vázaný na jednu registraci, takže další identitu nezakládejte, jen se přihlaste do té stávající.
Vyžádejte nový a dodejte doklady. Požádejte u přihlášení o nový odkaz pro obnovu hesla a přijměte ho jen ve schránce e-mailu, který jste uvedli při registraci. Odkaz otevřete co nejdřív, dokud platí, a nastavte si heslo, které nepoužíváte jinde. Nedorazil e-mail? Projděte složku s nevyžádanou poštou, zkontrolujte překlepy v adrese a vyžádejte si nový odkaz až po pár minutách, aby se starší a novější nepopraly. Když odkaz nedorazí ani napodruhé, napište na [email protected] a přiložte e-mail účtu. Po vstupu dojde na ověření totožnosti, které obvykle trvá do 28 hodin. Banka i provozovatel při něm chtějí občanský průkaz nebo pas, doklad o trvalém bydlišti a výpis z platební karty. Připravené podklady urychlí schválení a odemknou výběry.
První vstup ve stejný den. Vstupte do nového účtu ještě týž den, kdy jste se zaregistrovali, a ve stejném prohlížeči, ve kterém registrace proběhla. Otevře se přehled se zůstatkem i s bonusem, který k registraci patří, takže hned poznáte, že vše sedí. Projděte nastavení profilu a doplňte chybějící kontaktní údaje, které později použije ověření. První vstup je nejlepší chvíle poslat i doklady k ověření totožnosti, ať pak nemusíte řešit výběr na poslední chvíli. Zapište si, že účet máte jen jeden — druhý si nezakládejte ani kvůli nové e-mailové adrese. Když se při prvním vstupu objeví výzva k potvrzení údajů, vyplňte ji celou najednou, protože rozdělaná žádost se hůř dohledává. Ověřovací e-mail z registrace si nechte ve schránce, obsahuje potvrzení, ke kterému se budete vracet.
Kolik mi ještě zbývá do protočení?. Otevřete peněženku a hned poznáte, co je dostupné: zůstatek, otevřené výběry a vklady, které ještě nedorazily. Odtud také zadáte výběr — minimum činí 39 €, maximum 21 000 € a peníze obvykle odejdou do 6 minut. Systém před odesláním peněz zkontroluje, že máte dokončené ověření a že na účtu není blokace. V historii najdete každou sázku i transakci s datem, takže se dá dohledat i platba, která se ztratila mezi bankou a účtem. Pod položkou bonusů zjistíte, kolik z požadavku na protočení zbývá; podmínky se plní sázkami, ne časem. V nastavení si nastavte limity vkladů, limity sázek i časový limit sezení, přestávku v hraní a dobrovolné vyloučení spravujete ze stejné stránky. Do peněženky se vracíte, kdykoli chcete vědět, jestli platba došla.
Na mobilu méně místa, stejná data. Přihlaste se na počítači i v telefonu a najdete jeden a tentýž účet — zůstatek, historie i limity se nerozdvojují, protože jde o jednu registraci. Na velké obrazovce se lépe dělá delší práce: kontrola transakcí, nastavení limitů, nahrání dokladů k ověření. V telefonu přes prohlížeč zvládnete totéž, jen se k některým položkám dostanete přes sbalenou nabídku a tabulky je lepší číst na šířku. Údaje pro vstup zůstávají stejné, takže si na obou zařízeních zapamatujte stejnou e-mailovou adresu a heslo. Když se zůstatek na jedné obrazovce nezměnil, obnovte stránku, ať se načte poslední stav. Dvě otevřená zařízení najednou ničemu nevadí, každé si drží vlastní relaci. Na obou zařízeních se hodí aktuální verze prohlížeče, protože stará umí přihlašovací formulář zablokovat.
Číst víceBetstar Casino pod licencí MF-598412/2007. Na straně provozovatele stojí šifrování TLS 1.3, které kryje přenos hesla i platebních údajů mezi vaším zařízením a účtem. Za provozem stojí Betstar Casino s.r.o., IČO 19528710 (Česká republika), se sídlem na Václavském náměstí v Ostravě. Licenci vydalo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-598412/2007, takže přihlášení patří do regulovaného prostředí, ne na neznámou stránku. Nezávislé audity SIQ a iTech Labs dohlížejí na herní systém. Web nicméně nepozná, komu jste heslo ukázali vy.
Když heslo žádá cizí zpráva. Nikdy neposílejte heslo e-mailem, zprávou ani ho nikomu nečtěte po telefonu; podpora ho nepotřebuje, protože s účtem pracuje jinak. Na společném počítači se po skončení odhlaste a prohlížeč zavřete, ať nezůstane otevřená relace. Heslo měňte, kdykoli měl k zařízení přístup někdo další, a také když se stejné heslo objeví u jiné služby. V adresním řádku si před vstupem zkontrolujte název stránky, ne jen vzhled.
Nahlédněte sem ve chvíli, kdy vstup do účtu visí na jednom nejasném detailu.
Váš první vklad je navýšen o 176 %. Bonus podléhá 42násobnému prohrání a musí být využit do 28 dní od připsání.
PodrobnostiObdržíte 24 volných zatočení denně po dobu 13 dní. Výhry z volných zatočení podléhají 42násobnému prohrání a platnost bonusu je 28 dní.
Převzít bonusKaždý týden vám vrátíme 15 % z čistých proher. Cashback je připisován automaticky a vztahují se na něj standardní podmínky platnosti 28 dní.
PodrobnostiOtevřete v prohlížeči telefonu stejnou stránku jako na počítači a přihlaste se stejnými údaji, které jste zadali při registraci. Nic se neinstaluje, účet je pořád ten samý, takže zůstatek i historie odpovídají tomu, co vidíte u stolu. Formulář se na malé obrazovce vejde do jednoho sloupce, jen se u delšího hesla hodí překontrolovat, co klávesnice napsala. Pokud prohlížeč nabízí uložení hesla, zvažte, komu telefon patří. Po přihlášení si stránku uložte mezi oblíbené.
Když stránka v telefonu zamrzne, obnovte ji a přejděte na jiný prohlížeč, než jste použili. Přepněte se z mobilních dat na wi-fi nebo naopak, protože slabý signál shazuje přihlášení častěji než cokoli jiného. Vymažte v prohlížeči uložená data této stránky a vstupte znovu, čímž stará relace skončí. Nepomohlo ani to? Vyfoťte hlášku a pošlete ji podpoře, která odpovídá nepřetržitě.
Používáme soubory cookie k zajištění správného fungování webu a jeho zlepšování; pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadami cookies.