Ověření účtu

Betstar Casino: Bez ověření vklad, s ověřením výběr

Ověření účtu chce zákonodárce po každém licencovaném casinu, protože brání praní špinavých peněz; u nás trvá zpravidla do 28 hodin.

Ověřte svůj účet

Státní licenceBetstar Casino s.r.o. (IČO 19528710) provozuje herní platformu na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-598412/2007 nepřetržitě od roku 2007.

Čeká vás výběr

Než požádáte o výplatu

Tady zjistíte, kdo kontrolu dělá, podle čeho a kam napsat, když se něco zasekne.

Kdo ověřuje

Betstar Casino s.r.o.

Licence

Ministerstvo financí ČR, MF-598412/2007

Doba kontroly

28 hodin

Kdy nejpozději

před prvním výběrem

Dotazy

[email protected]

Minimální věk

18+

Postup ověření

Pošlete doklady rovnou správně

U nás posíláte vše na jedno místo a kontrolu dělá člověk, ne automat, který vás pošle zpátky.

Vyfoťte i rohy

Vyfoťte občanský průkaz nebo pas celý, rovně a bez odlesku, aby byly vidět všechny čtyři rohy i drobné písmo.

Výpis za poslední tři měsíce

Přiložte doklad o trvalém bydlišti, kde je vaše jméno shodné s průkazem; účet za energie nesmí být starší než tři měsíce.

Karta, kterou jste platili

Odešlete výpis z platební karty, na kterém je vidět vaše jméno a číslo karty, pokud jste kartou platili.

Kontrola do 28 hodin

Odejděte od obrazovky a zkontrolujte e-mail; ozveme se nejpozději do 28 hodin, obvykle dřív, a napíšeme i to, co chybí.

Před nahráním

Nahráváte doklady poprvé

Nejčastější obava je, že po vás budeme chtít hromadu papírů; obvykle stačí tři a jeden snímek navíc.

Občanský průkaz nebo pas

Co potvrzujevaše totožnost a věk

Co musí být vidětfoto, jméno, datum narození, platnost

Doklad o trvalém bydlišti

Co potvrzujekde skutečně žijete

Co musí být vidětjméno, adresa, datum vystavení

Výpis z platební karty

Co potvrzuježe karta je vaše

Co musí být vidětjméno, číslo karty, platnost

Čtyři momenty kontroly

Kdy po vás casino chce doklady?

Po přečtení budete vědět, ve kterých čtyřech situacích se kontrola objeví a co si k ní připravit.

Proč kontrola hned na startu?

Věk se ověřuje hned na začátku, protože licence povoluje hru až od 18 let. Pošlete občanský průkaz nebo pas, kontrola běží před prvním sázením.

Komu patří ten účet?

Když přidáte novou platební metodu, casino musí vědět, že karta nebo účet patří vám. Přiložíte výpis z platební karty, na kterém je vidět vaše jméno.

Velký pohyb na účtu

Neobvykle vysoká částka na vašem účtu vzbudí pozornost, protože licence ukládá hlídat pohyby peněz. Casino si vyžádá doklad o původu prostředků.

Výplata bez čekání

Před první výplatou musí být účet ověřený, jinak peníze neodejdou. Přiložte občanský průkaz nebo pas a doklad o trvalém bydlišti.

Doložte, odkud peníze přišly

Licence od Ministerstva financí ČR číslo MF-598412/2007 zavazuje Betstar Casino zjišťovat, odkud peníze na účtu pocházejí. Je to rutinní krok proti praní špinavých peněz, který platí pro všechny hráče stejně. Nikoho neobviňuje a neznamená, že jste udělali něco špatného.

Podle situace si vyžádáme jeden nebo víc z těchto podkladů:

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
daňové přiznání za poslední rok
smlouva o prodeji nemovitosti
výpis z investičního účtu

Opravte kopii a pošlete ji znovu

Proč je to rozmazané? Na snímku chybí roh, ostré hrany nebo celá strana, takže z něj nejde přečíst údaje. Kontrola ho proto vrátí. Vyfoťte doklad celý na jednu fotku Položte ho na rovný stůl při denním světle

Proč nestačí oříznutá verze? Upravený nebo oříznutý soubor vypadá jako falzifikát, i když jste jen chtěli skrýt nepotřebné údaje. Přijmeme jen původní fotografii. Pošlete soubor přímo z fotoaparátu Nestříhejte ho a needitujte v žádné aplikaci

Adresa i jméno v souladu. Jméno nebo adresa na dokladu neodpovídá údajům v účtu, takže kontrola nemůže potvrdit, že jste to vy. Srovnejte údaje v profilu s dokladem Přiložte doklad o trvalém bydlišti ke stejné adrese

Před první výplatou

Nejdřív kontrola, potom peníze

Přečtěte si to ve chvíli, kdy se kontrola zdrží nebo vám vrátí kopii.

Kdy po mně budou chtít ověření účtu?+

Ověření potřebujete mít hotové nejpozději před první výplatou. Betstar Casino vás ale může vyzvat dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu. Ověřte se hned, jak výzvu uvidíte, a výplata pak nezůstane viset.

Co udělám, když mi kopii dokladu vrátí jako neplatnou?+

Nahrajte znovu jen ten doklad, který kontrola označila, a opravte přesně to, co vadilo. Podívejte se do zprávy k zamítnutí, ať neposíláte totéž podruhé. Když důvod nechápete, ozvěte se na [email protected] a nechte si ho vysvětlit dřív, než pošlete další kopii.

Za jak dlouho budu po odeslání dokladů ověřený?+

Počítejte s tím, že kontrola zabere do 28 hodin od doručení čitelných kopií. Hodiny se počítají od chvíle, kdy dokumenty doopravdy dorazí, ne od kliknutí na odeslání. Než uplyne tato doba, zkontrolujte stav v účtu a nespouštějte další nahrávání.

Jak chráníte kopie dokladů, které vám pošlu?+

Posílejte kopie jen přes zabezpečené nahrání v účtu, kde přenos kryje šifrování TLS 1.3. Obyčejný e-mail takovou ochranu nemá, takže jím doklady neposílejte. Data pak slouží jen ke kontrole, kterou po nás licence vyžaduje.

Co mám dělat, když se moje jméno změnilo?+

Nahrajte průkaz, který platí teď, a v účtu nechte jméno přesně podle něj. Když se liší proti dřívějším údajům, ozvěte se na [email protected] a změnu krátce vysvětlete. Další doklady si vyžádáme podle toho, co je potřeba doložit.

Proč se mě ptáte, odkud mám peníze?+

Projděte kontrolu původu peněz jako rutinní součást licence proti praní špinavých peněz, ne jako obvinění. Platí pro každého hráče a jeho odpovědi se posuzují stejně. Odpovězte stručně a pravdivě, celá věc se tím zkrátí.

Budu muset doklady posílat znovu i později?+

Ano, opakovaná kontrola může přijít později, třeba když vyprší platnost průkazu nebo se změní vaše údaje. Novou kopii pošlete vždy, když o ni casino požádá, a nemusíte čekat na výplatu. Staré kopie se tím nahradí.