Pět nástrojů, které máte

Zodpovědné hraní v Betstar Casino

Hrajte pouze od 18 let; limity vkladů, sázek, časový limit sezení, přestávka v hraní i dobrovolné vyloučení čekají v každém účtu.

Nastavte si limit

Státní licenceBetstar Casino s.r.o. (IČO 19528710) provozuje herní platformu na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-598412/2007 nepřetržitě od roku 2007.

Pět údajů

Chcete vědět, kam se obrátit

Po přečtení budete vědět, kdo hraní dohlíží, kam zapsat vyloučení a komu zavolat.

Minimální věk18+

LicenceMF-598412/2007

Rejstřík vyloučených osobRejstřík vyloučených osob (RVO)

Národní linka pro odvykání800 350 000

Dotazy k limitům[email protected]

Ochrana především

Nastavte si hranice dřív, než usednete ke hře

Betstar Casino drží stejné nástroje ve všech účtech a nemění je podle nálady hráče.

Nastavte si strop vkladů

Strop určí, kolik můžete do hry vložit. Zapněte ho dřív, než začnete hrát, ne až po prohrané částce.

Kontrola nad sázkami

Určuje nejvyšší možnou vsazenou částku. Hodí se ve chvíli, kdy sázíte častěji, než jste si původně plánovali.

Hlídejte si délku hry

Ukončí sezení po uplynutí zvolené doby. Zapněte ho, pokud u hry snadno ztrácíte pojem o čase.

Dejte si pauzu

Dočasně pozastaví přístup ke hraní, aniž byste rušili účet. Vyberte ji, když potřebujete odstup a chcete se vrátit.

Před uzavřením i po něm

Uzavře hraní na delší dobu a zápis můžete podat i do rejstříku vyloučených osob. Zvažte ho, když pauza nestačí.

Bezpečné hraní

Nastavení limitu v účtu

Po přečtení budete mít limit uložený a budete vědět, kde ho později upravit.

Kde najdu nastavení účtu?

Otevřete nastavení svého hráčského účtu a najděte sekci věnovanou limitům. Zkontrolujte, že jste přihlášeni právě ve svém profilu.

Vyberte si, co omezíte

Zvolte, zda chcete omezit vklady, sázky, nebo délku sezení. Každý typ hlídá jinou část hry, proto se nebojte kombinovat.

Délka platnosti limitu

Určete dobu, na kterou má limit platit, a částku odpovídající vašemu rozpočtu na zábavu. Počítejte s tím, že nižší hodnota se mění snáz než vyšší.

Před potvrzením i po něm

Potvrďte nastavení a zkontrolujte, zda se nový limit zobrazuje v přehledu účtu. Teprve pak pokračujte ke hře.

Pomoc bez poplatku

Pomoc, o které se nikdo nedozví

Odpovídáme na obavu, že pomoc něco stojí nebo že vás někdo odsoudí

Národní linka pro odvykání

Linka pro odvykání odpovídá v pracovních dnech od 10 do 18 hodin. Hovor je bezplatný a důvěrný, nabízí rozhovor hráči i jeho blízkým. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz nabízí nepřetržitou telefonní linku pro hráče i jejich rodiny a k tomu online poradenství každý den od 8 do 22 hodin, anonymně a bezplatně. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Mapa pomoci vás dovede k místním službám, kde se dá řešit závislost, dluhy i vztahy v rodině, s jasným přehledem podle regionu a bez závazku. zodpovednehrani.cz

Pauza, nebo vyloučení?

Odstup, který si zaslouží klid. Přestávku v hraní zapnete v nastavení účtu, když chcete jen vypadnout z rytmu. Trvá hodiny nebo dny a po dobu pauzy se do hraní nedostanete.

Zavřeno dřív, než začnete. Dobrovolné vyloučení v účtu uzavře přístup na dlouhou dobu a zpět se nevrátí dřív, než vyprší. Spouští se z nastavení účtu a platí i pro přihlášení.

Zápis, který platí i jinde. Rejstřík vyloučených osob vede Ministerstvo financí ČR. Zápis je na dobu neurčitou a výmaz lze žádat až po roční ochranné lhůtě. Zápis podáte ze svého hráčského účtu. mf.gov.cz

Ověřte věk a nabídněte pomoc

Kdy ověříte doklady? Registrace vyžaduje potvrzení věku 18 let. Doklady totožnosti ověřujeme před prvním výběrem, aby u nás nemohlo hrát dítě.

Rodinné zařízení pod kontrolou. Nainstalujte na rodinný počítač či telefon nástroj, který blokuje hazardní weby. Nastavení zabere chvíli a platí pro všechny, kdo zařízení používají.

Rada i pro příbuzné. Promluvte si s blízkým bez obviňování a nabídněte mu společné hledání pomoci. Linka Národní linka pro odvykání na čísle 800 350 000 radí i příbuzným, a to v pracovní dny od 10:00 do 18:00.

Podle čeho poznat, že je čas přestat?

Čím dřív si těchto znaků všimnete, tím snáz se dá hraní vrátit do rozumných mezí. Prvním krokem přitom nemusí být konec, stačí limit nebo krátká přestávka v účtu.

Projděte si je v klidu a bez hodnocení, jde jen o váš vlastní přehled.

Hrajete déle, než jste chtěli
Vkládáte částky, které jste si nenaplánovali
Půjčujete si na hraní nebo na dluhy
Snažíte se prohru dohnat další sázkou
Hraní se stalo náhradou odpočinku a koníčků
Tajíte hraní před blízkými
Odkládáte kvůli hraní povinnosti a práci

Právě teď potřebuji radu

Zkontrolujte si limity dřív než usednete

Tady zjistíte, kdo vám pomůže, co platí při vyloučení a jak ukončit hraní.

Kde seženu pomoc, když hraje příliš můj syn?+

Obraťte se na Národní linku pro odvykání na 800 350 000, kde poradí i příbuzným, v pracovní dny od 10 do 18 hodin. Nepřetržitě vám odpoví linka Naberte kurz na +420 777 477 877, denně od 8 do 22 hodin běží i online poradenství. Rodinné a dluhové poradenství najdete v mapě pomoci Zodpovědné hraní.

Platí moje dobrovolné vyloučení i v jiných kasinech?+

Ano, pokud se zapíšete do Rejstříku vyloučených osob, který spravuje Ministerstvo financí ČR. Provozovatelé s licencí mají povinnost rejstřík kontrolovat a vyloučeným osobám hru odmítnout. Vyloučení nastavené jen ve vašem účtu u Betstar Casino platí pouze u nás.

Jak zruším účet úplně a natrvalo?+

Napište na [email protected] a požádejte o uzavření účtu; podpora pracuje nepřetržitě. Uveďte, že jde o trvalé zrušení, ať se nastavení neplete s dočasnou přestávkou. Pokud chcete mít jistotu i mimo nás, zapište se do Rejstříku vyloučených osob.

Dají se limity nastavit i z mobilu?+

Ano, sekce s nastavením účtu je v mobilní verzi stejná jako na počítači. Otevřete ji po přihlášení a zvolte typ omezení, který chcete mít. Změna se projeví ve vašem účtu a platí pro další hru.

Proč chtějí kasino ověřit, kolik mi je let?+

Hrát smíte až od 18 let, takže věk musíme ověřit u každého hráče. Chrání to nezletilé a zároveň vás, protože účet patří jen dospělé osobě. Doklady k ověření řeší podpora do 28 hodin.

Můžu dobrovolné vyloučení předčasně zrušit?+

Ne, dobrovolné vyloučení běží po celou zvolenou dobu a zkrátit ho nelze. Počítejte s tím při volbě délky, protože po celou dobu vám hru nezpřístupníme. Zápis do Rejstříku vyloučených osob lze zrušit až po roční ochranné lhůtě.